如何把从搜索引擎来的用户留下

在草根群里与网友聊天，谈到了内容站发展的瓶颈“内容搜索”，引伸出了一个更能引起站长们共鸣的问题“如何把从搜索引擎来的用户留下”。在大家都削尖了脑袋钻进了SEO 后，现在把引来的用户留下，也自然成了新的核心问题。

在讨论这个问题之前我们先将从搜索引擎来的用户进行一下描述。首先是共性，用户既然在搜索引擎里输入关键字，说明从搜索引擎来的用户都是有一个要找的中心信息(这里值得注意的是关键字与中心信息并不一定是一致的)，这是搜索引擎的特性，也是这次讨论的用户基础。

在确立了这一基本共性后再来找找用户的差异，当然有不同的方法可以把用户区别开来，我这里按用户对中心信息的渴求程度和渴求动机来区分，用户对中心信息的渴求动机分为两类：

一类是好奇，比如了解到一个网上或线下发生了什么有趣的新闻或很热门的事件，大家就会通过搜索引擎来搜索这些事件，而查找这些事件进行阅读多是打发下时间、或是娱乐一下而已。

另一类的动机是求知，为了找到某个问题的答案、求得某些航班、成绩、联系方式等等诸如此类，而求知驱动的用户应该是占较大比例的。

再以用户对中心信息的渴求程度分，可以分为4级：

一级是对中心信息的渴求很低，这一信息对自己意义不大、可有可无，找不到就不找了。

二级是渴求很强，但这一信息仍然意义不是太大，随时间推移而很快降低或消失，但由于开始渴求很强，当前会不遗余力的寻找，甚至会深入或有一小段时间的关注。

第三级是兴趣一般、认为这一信息很有用，对自己很有意思，就会深入了解，并不分时间的零星关注。

第四级的渴求就是非常强的，这一信息是必须要得到的，比如老板叫你查某个公司的电话、航班啥的，或是认为这一信息非常有用是一定要搞明白，搞透彻才行的，甚至要为这一问题建一个专门的网站才能过瘾。

对用户描述完了以后再来看下用户的行为过程。“用户从搜索引擎到站上来”、“浏览搜索结果页”、“浏览网站其它内容”、“浏览后离开网站回搜索引擎”、“浏览后完成信息的查找”。当然，第1个过程假设我们办到了，并如约进行到了第2步，从这里出来就会有另外三元的不同组合了，最理想的是3步－>5步....,最可悲的无疑是直接到了第4步。但到第4步并不是就完全没戏了，其实用户从搜索引擎到站上来理由只有一个，寻找与中心信息相关的；而又回到搜索引擎的理由有两个，一是站上的信息没有满足他，回去继续找，二个是找到了再比较下其它站上的信息。

如果内容做好了至少也给用户流了很好的印象了，如果是相比较好的，用户还可能再回来。

下面来商量应对的方法，可以看到过程的第2步是应该找突破口的地方，突破口是什么呢，我想应该是“中心信息相关” “内容精确匹配中心信息” “内容详实”，第一个方法“中心信息相关”主要是把用户往第3步带， “内容详实”是把用户往第5步带，“内容精确匹配中心信息”主要是为了提高用户留下的比例结构，这对品牌和战略上是有益无害的。

用户分两类四级共8种用户，网站应该根据自身定位和受众，合理运用这3个突破点，使用自己独特的方法来将用户留住。

不过综上所述，要留住搜索引擎来的用户，提高信息匹配的准确度和内容的含金量才是光明大道

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